Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại kd 16

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kd 16, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
kd 16 Quy định sử dụng dịch vụ tại kd 16
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

kd 16 áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới — bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch được mã hóa; chúng tôi không lưu trữ thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money sau khi giao dịch hoàn tất. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa trong quá trình xử lý. Thông tin ví không được lưu sau khi lệnh nạp hoặc rút hoàn tất.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian quy định theo chính sách.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ vận hành và pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản, quy trình rút tiền qua MoMo đến phạm vi áp dụng tại khu vực của bạn — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví điện tử. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về quy định thanh toán, điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình nạp rút qua ZaloPay và Viettel Money, và cách cập nhật thông tin tài khoản.

Thắc mắc thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay gửi về khi đọc điều khoản tại kd 16. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Việc chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Không lưu sau khi giao dịch hoàn tất. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xử lý lệnh nạp hoặc rút trong phiên giao dịch đó.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên đăng nhập tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi trong thời gian quy định theo chính sách nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi dịch vụ thay đổi. Thông báo sẽ gửi qua email đã đăng ký. Nếu bạn không đồng ý với nội dung mới, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu bạn không chắc, hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống.